Nulägesanalys: var tappar ditt företag affärer?

Vad är en nulägesanalys?

En nulägesanalys är en ärlig bild av hur det ser ut i dag, innan du bestämmer vart du ska. Den här nulägesanalysen tittar bara på en sak, nämligen hur ditt företag hittar, vinner och behåller kunder, plus administrationen som hänger på runt omkring.

Det är därför den går på två minuter. En vanlig nulägesanalys kan ta upp allt från ekonomi och personal till IT och strategi, och då blir den lätt ett dokument som ingen läser. Här får du i stället ett enda svar, och det är vilket steg i försäljningen som troligen bromsar mest.

Du kan också använda testet som en snabb mall för en nulägesanalys av sälj och admin. Fyll i det själv, be en kollega göra samma sak och jämför. Blir svaren olika är det intressant i sig.

De fyra stegen i testet

Testet följer kunden genom fyra steg, med tre påståenden i varje.

• Synas. Att rätt personer hittar dig när de letar efter det du säljer.
• Få förfrågningar. Att de som hittar dig hör av sig, och att varje förfrågan får svar.
• Göra affär. Att förfrågan blir en offert och att offerten blir en order. Det är här de flesta tänker på sin säljprocess.
• Behålla och växa. Att kunden kommer tillbaka och köper igen.

Sen finns det ett femte steg som inte har egna frågor men som påverkar alla fyra, och det är administrationen. Offerter som skrivs från noll, order som knappas in två gånger och fakturor som ska jagas är tidstjuvar som tar tid från försäljningen. Får du höga poäng överallt men tycker att det ändå går trögt, sitter det oftast där.

Varför bara en flaskhals?

Försäljningen fungerar ungefär som en kedja, och den går inte fortare än det långsammaste steget. Fixar du ett steg som inte är det som bromsar märks det sällan i resultatet. Fler besökare på hemsidan hjälper inte mycket om förfrågningarna ligger obesvarade i en inkorg i tre dagar.

Därför pekar testet på ett enda steg, eller två om de är lika svaga. Det betyder inte att resten av försäljningsprocessen är perfekt. Det betyder att det är där du oftast får mest tillbaka för din tid just nu. Flaskhalsar som sitter i administrationen går jag igenom i artikeln om fem flaskhalsar i småföretag som går att automatisera bort.

Jag har jobbat med Profilbutiken sedan 2013, och där har vi tagit ett steg i taget. I början fanns de inte på webben alls, så att synas var det enda som spelade någon roll. Sen kom ett verktyg där kunden kunde se sin logga på produkten, och efter det en webbshop som i dag har över 5 000 produkter. Kopplingen till Fortnox, som sköter kunder, order och fakturor, kom 2014. Inget av det hade gått att göra på en gång.

När du svarar ”vet inte”

Ett ”vet inte” ger noll poäng, men det är också ett svar i sig. Vet du inte hur många förfrågningar du får i månaden går det inte att se om det är där det läcker. Har du flera sådana svar är det oftast smartast att börja med att mäta, innan du ändrar något.

Det behöver inte vara krångligt. En enkel lista där du skriver upp varje förfrågan och vad som hände med den räcker långt de första veckorna.

Så går du vidare

När du vet var flaskhalsen troligen sitter finns det tre vägar, och alla är rimliga.

• Fixa det själv. Många flaskhalsar går att lösa med det du redan har. Läs om hur du hittar och automatiserar rätt processer och börja med en enda.
• Boka ett gratis samtal. Vi går igenom ditt resultat tillsammans och jag säger vad jag skulle göra först. Boka ett gratis samtal här.
• Låt mig kartlägga hela flödet. I en processkartläggning följer jag riktiga ärenden genom ditt företag och tittar på var tiden går. Då får du siffror i stället för magkänsla, och en plan för vad du ska göra först.

Testet hör till det jag gör inom automation för småföretag, där det mesta handlar om att hitta rätt ställe att börja på.

Uppdaterad 30 oktober 2026