Din hemsida är snygg. Synd att den inte säljer.

Du betalade för en snygg hemsida. Du fick komplimanger. Sen blev det tyst.

Inga samtal, inga offertförfrågningar, inga nya kunder via sidan. Ändå ser den ju bra ut. Vad är det som skaver?

Efter att ha byggt hemsidor i sjutton år har jag en obekväm slutsats. De snyggaste sidorna är sällan de som drar in mest kunder, för snyggt och säljande är inte samma sak. Den här texten visar varför, plus fem saker du kan kolla på din egen sida redan idag.

Snyggt är ett medel. Säljande är målet.

En hemsida ska göra en enda sak. Den ska få en besökare att höra av sig. Resten är pynt.

Snyggt hjälper förstås. En sida som ser billig eller stökig ut tappar förtroende på en sekund. Men snyggt är förutsättningen, inte poängen. Jag har sett påkostade, riktigt vackra sidor som inte gav ägaren en enda ny kund. Och jag har sett tråkiga, nästan fula sidor som drog in förfrågningar varje vecka, för att de svarade på rätt saker.

Fråga alltså inte ”är min sida snygg?”. Fråga ”vad gör en besökare härnäst?”. Om svaret är ”vet inte”, då har vi hittat problemet.

De tre frågorna varje besökare ställer på tre sekunder

En ny besökare bestämmer sig blixtsnabbt. Redan innan hela stycket är läst har hen känt efter om sidan är värd besväret. I praktiken ställer hen tre frågor, ofta utan att märka det:

• Vad är det här? (Vad gör ni, vad säljer ni?)
• Är det för mig? (Löser det mitt problem, i min situation?)
• Varför just ni? (Vad skiljer er från de andra jag hittade på Google?)

Öppna din egen startsida. Läs bara det som syns innan du börjar skrolla. Svarar den på alla tre? De flesta sidor svarar på noll. Där står ”Välkommen till oss” och en fin bild, och besökaren är redan på väg tillbaka till Google.

Lös det genom att skriva om det första man ser så att alla tre besvaras i klartext. Det behöver inte vara kreativt, bara tydligt.

Ett tydligt nästa steg, inte fem

Ett vanligt misstag är att du vill få in allt på en gång. Ring oss, mejla, följ oss på Instagram, läs bloggen, ladda ner guiden, boka en demo. Fem knappar som skriker lika högt gör att besökaren inte väljer någon alls.

Bestäm en sak du helst vill att folk ska göra. För de flesta småföretag är det att höra av sig, boka ett samtal eller be om en offert. Gör den knappen tydlig, låt den återkomma längs sidan, och tona ner resten.

En besökare som inte vet vad hen ska göra gör det enklaste som finns. Hen stänger fliken.

Riktiga bilder slår stockbilder varje gång

Du känner igen dem direkt. Det leende teamet i ett glaskontor. Det överdrivna handslaget. Kvinnan som skrattar ensam åt sin sallad. Besökaren tänker samma sak varje gång. Det här kunde vara vilket företag som helst.

Kunder vill se vem de handlar av. En riktig bild på dig, din verkstad eller ditt faktiska jobb känns mer trovärdig än den snyggaste stockbilden. Den behöver inte vara proffsig. Den behöver vara äkta.

Om jag fick byta ut en enda sak på de flesta sidor jag ser vore det stockbilderna mot riktiga foton. Det är billigt, och det märks.

En långsam sida hinner aldrig sälja

En långsam sida är som en butik där det tar sju sekunder att få upp dörren. Folk väntar inte, de går till nästa. Det spelar ingen roll hur bra allt bakom dörren är om ingen orkar in. Särskilt på mobilen, där mer än hälften av dina besökare finns.

Gör ett snabbt test. Öppna din sida på telefonen, på mobildata istället för wifi. Känns det segt? Då gör det det för dina kunder också. Tunga bilder och för mycket teknik i bakgrunden är de vanligaste bovarna.

Laddtid är inget kul att prata om, och ingen hyllar en sida för att den är snabb. Men det är skillnaden mellan en besökare som stannar och en som aldrig hann se ditt erbjudande.

Snabb checklista för din egen sida

Var ärlig och gå igenom din startsida med de här fem:

• Svarar det första man ser på Vad, För vem och Varför just du?
• Finns det ett tydligt nästa steg, och bara ett som är viktigast?
• Är bilderna riktiga, eller köpta stockbilder?
• Laddar sidan snabbt på mobilen, på mobildata?
• Skulle en främling fatta vad du säljer på tre sekunder?

Varje nej är en besökare du tappar. Ofta räcker det att fixa ett par av dem för att telefonen ska börja ringa lite oftare.

När sidan väl börjar dra in förfrågningar dyker nästa fråga upp. Hinner du svara på alla? Då är det värt att läsa hur du automatiserar offertprocessen så att inget faller mellan stolarna.

Så, snyggt eller säljande?

En hemsida som är snygg men tyst är en dyr broschyr. En som är snygg och säljande drar in kunder medan du gör annat.

Du behöver inte välja. Du vill ha både snyggt och säljande. Men om jag måste välja vet du redan vad jag väljer: det ska synas i omsättningen, inte i designpriser.

Vill du att jag tittar på din sida och säger rakt ut var den läcker kunder? Hör av dig så tar vi ett samtal, förutsättningslöst. Jag ringer upp dig.